מכתב תודה למזכירה רפואית – כי הן הלב של המרפאה!
ביום כזה, כשאתם מזמינים פגישה אצל הרופא, אתם יודעים שהוא לא רק יקשיב לבעיות הבריאותיות שלכם, אלא שגם המזכירה רפואית תעשה הכל כדי להקל עליכם את התהליך. זה הזמן להוציא את המילים מהלב ולומר תודה!
על התפקיד החשוב של המזכירה הרפואית
המזכירה הרפואית היא לא רק "הבת של המזכירה" – היא
- עושה קסמים עם הטלפון: מתי אחרון שמעתם צלצול שגרם לכם להרגיש שהגעתם לגן עדן?
- שמרת סוד כמוס: מידע רפואי עליכם שווה הרבה, ולמזלכם היא יודעת לשמור על סודיות!
- שחקנית תפקידים: היא גם רופאה, גם פסיכולוגית, וגם לפעמים מנחת סדנאות, ככה זה כשיש חולים נוירוטיים.
הקסם בהקשבה
בזמן שאתם נכנסים לדרמות שלכם, היא שם, מקשיבה ותומכת. כמה פעמים שמתם לב שהיא אכן יודעת לשאול את השאלות הטובות, כמו: “מה שלומך, היום זה יום טוב?” או “מה אתה רוצה, עוגיות או טוסטים?” – זה החלק הכי חשוב!
תודה על הסבלנות
בואו נודה באמת – כשחושבים על תורים ארוכים ועיכובים, מזכירה רפואית צריכה להיות בגדר סופרמן.
- סבלנות אינסופית כשיש חולים שלא מבינים איך לספר על הכאב שלהם.
- יכולת לחייך חיוך על פניו של כל מי שנכנס, גם אם הוא בא עם טמפרטורה של 39 מעלות.
- אם כל שיחה עם חולה הייתה נשמעת כמו סדרת טלוויזיה, היא הייתה כוכבת על!
מעבר למתן שירות
המזכירות הרפואיות לא עוסקות רק בניהול יומנים. יש להן יכולת נדירה לגעת בלבבות, ולהציג שירות ברמה של פי 10 – ממש כמו תיק רפואי בחינם!
סיכום – תודתי חמה!
לסיום, אני רוצה להביע את תודתי הכנה למזכירה הרפואית שלמרפאה שלנו. תודה על כל חיוך, על כל שיחה, ועל כל יום שאתם דואגים לעזור לנו להיות בריאים ומאושרים. אתם בהחלט הכוכבות של מערכת הבריאות, והשירות שלכם הוא נפלא!
