אתם מארחים אירוע? מסיבה? כנס? אולי פשוט מקבלים אורחים בבית? אחת המשימות שנראית פשוטה אך עלולה להפוך לסיוט היא תהליך אישור ההגעה של האורחים. נכון, לא נשמע כמו משהו שמרגש אתכם במיוחד – אבל, תאמינו לי, חווית האישור הזו יכולה להיות הפקטור המרכזי שיגרום לאורחים שלכם להרגיש מיוחדים, מרוצים, ונרגשים להגיע שוב.
אז למה דווקא חווית אישור הגעה? כי זו ההזדמנות הראשונה שלכם לייצר הרגשה טובה. וכמו שאומרים – רושם ראשון זה שם המשחק.
ומה אם הייתי אומר לכם שזה יכול להיות פשוט, קליל, אינטימי ואפילו מהנה עם WIWI אישור הגעה לחתונה? כאן מתחיל הקסם.
איך יוצרים חווית אישור הגעה שתשאיר את האורחים עם חיוך – 5 שלבים שמצליחים תמיד
– פשוטות, מהירות, ונגישות – לא תנו לאורחים שלכם לבזבז דקה על משהו משעמם
– פניות אישיות – כן, תכתבו משהו שלא נשלח המוני למאות אנשים
– אפשרויות מתקדמות – משלבים דרכים שונות לאישור: SMS, וואטסאפ, לינק ישיר, ואפילו קול
– תחושת ביטחון – ברור לאורחים שמידע שהם נותנים נשמר בידיים טובות
– מענה אוטומטי מיידי – תשובה מיידית נותנת הרגשה שאכפת, לא משאירה ספור מיותם
אתם שואלים את עצמכם: "מי בכלל רוצה לאשר הגעה? זה כל כך מייגע, מה כבר אפשר לשפר בזה?" האמת – לא מעט!
הנה לכם כמה עובדות מעניינות שיעשו לכם חשק לקחת את הנושא ברצינות:
- אירועים עם אישור הגעה מדויק מגדילים את רמת הסיפוק המארח-אורח עד 70%
- תהליך פשוט ונקי מפחית בעיות של חוסר וודאות באירוע ב-50%
- אינטראקציה ראשונית אישית מעלה את סיכויי האורח להגיע בפועל ב-40%
אז איך עושים את זה ממש בקלילות? אני ריכזתי לכם פה כמה "טריקים" שמצליחים חד משמעית:
הטריק הראשון – תנו לאורחים שלכם לבחור את הפלטפורמה שמתאימה להם
לא כל אורח אוהב ומבין טכנולוגיה שווה. חלק יעדיפו אישור טקסטואלי, אחרים יאהבו ללחוץ על כפתור במייל, ויש אפילו כאלה שיבחרו בשיחת טלפון קצרה וידידותית. דרגו כמה אופציות מראש – ותנו לאורחים את הסטייל שמרגיש להם הכי נכון.
הטריק השני – תשאירו את הטון קליל, אפילו מצחיק
"רק נאשר הגעה" זה נחמד, אבל למה לא להפוך את התהליך למהנה? משפט כמו: "סימנו V – כי גם אנחנו רוצים לדעת שכבר חיכינו לכם", או "כמה שניות עד לאישור, והאירוע משתגע" יכול לשבור את הקרח בטירוף.
הטריק השלישי – תזמון הוא כל הקטע
מייל אישור הגעה שנשלח מספר שבועות לפני האירוע נכון, אבל חשוב גם לשלוח תזכורות נינוחות (בלי להטריד), קרוב למועד. חכמו את הזמנים.
הטריק הרביעי – תנו חשק להוסיף משהו אישי
אפשר להוסיף שדה חופשי – דברים שהאורח רוצה ליידע את המארח, הצעות, בקשות מיוחדות. זה ממש מחמם לב.
שאלות ותשובות קצרות, כי זה תמיד נחמד:
מה קורה אם האורח לא מאשר הגעה?
כדאי לשלוח תזכורת ידידותית, ולעיתים להתקשר – זה מראה אכפתיות.
האם אפשר לשלב אישורי הגעה דיגיטליים עם חווית פנים אל פנים?
כמובן! אפשר לקבל אישור מקוון ולחזור לאישור אימתני במפגש.
האם כל אורח חייב לאשר הגעה?
לא חובה, אבל מומלץ להבטחת תכנון מיטבי.
איך שומרים על פרטיות המידע?
רק לעבוד עם מערכות מאובטחות וליידע את האורחים זאת מראש.
האם יש מגבלה לכמות האורחים שאפשר לנהל באמצעות אישור דיגיטלי?
למעשה, שום מגבלה פרט לכמה שאתם מוכנים לנהל.
אם חשבתם שחנויות ענק או מפיקים מקצועיים יודעים להקל על התהליך, תחשבו שוב. חווית אישור הגעה יחד עם הזמנות דיגיטליות של WIWI יכולה להיות מושקעת, נעימה, אינטראקטיבית ומותאמת אישית לכל אירוע, בין אם זה מסיבה קטנה בחצר הבית או אירוע ענק.
אז למה זה באמת שווה לכם את ההשקעה? כי בחווית האישור הראשונית, אתם מועברים ישירות למצב "אנחנו כאן בשבילך", "בוא בוא, נקל עליך!", ו-"האירוע כבר מתחיל בשלב הזה". זה נותן לכם שקט נפשי, אמינות מצוינת ומקור להנאה גם למארחים וגם למוזמנים.
עד כאן, ואם יצא לכם לחשוב שנראה לכם מאוד טוב, אל תתביישו – תנסו את השיטות האלה באירוע הבא. התוצאות מיד מרגישות, והשמחה תגיע מהר יותר.
יאללה, שיהיה אירוע מדליק וחוויתי – ותזכרו שזה מתחיל מאישור הגעה פשוט, זריז ומקסים.