תודה על שירות מדהים – איך לכתוב מכתב תודה שלא ישכחו
אין כמו להרגיש שהשירות שקיבלנו היה מצוין, נכון? זה ממש יכול לשפר את היום שלנו. אז החלטתי לכתוב מכתב תודה לצוות המדהים שסייע לי. למי שלא יודע איך לעשות את זה, הנה כמה טיפים והמלצות שגרמו לי למנוע פרפרים בבטן.
איך לנסח את המכתב?
אז ראשית, כדאי להתחיל את המכתב עם ברכות חמות. משהו קליל, כמו "היי צוות יקר, אני מקווה שאתם לא תקועים בתור להודעה של יום שני!"
מה לכתוב במכתב?
- הבעת תודה – תנו להם לדעת כמה אתם מעריכים את השירות שלהם.
- תיאור המצב – תארו את החוויה שלכם עם פרטים שיכולים לעזור להם להבין מה עשה לכם טוב.
- המלצה חמה – אם הייתם ממליצים עליהם, זה הזמן לכתוב את זה בפירוש.
ולא לשכוח להוסיף קצת הומור, כמו "אם היה תעודת אקדמיה לשירות לקוחות, אתם הייתם המורים!"
על מה לא לשכוח?
אם אתם רוצים להוסיף קצת טוויסט, אפשר גם להזכיר מה לא היה נחמד:
- שירות לקוחות תמיד תוך חצי שעה, גם אם אתם ברכבת!
- שלא תשכחו אותי, אני לקוח לא כל כך רע.
סגירה עם עליזות
אל תשכחו לסיים את המכתב עם חותמת חמה, כמו "מאחל לכם שהקפה יהיה טעים כמו השירות שלכם!"
אז אחרי כל הפנינים האלו, אין ספק שמכתב תודה יגרום להם לחייך וישאיר רושם. אז קדימה, לכו על זה – תנו להם לדעת כמה הם מדהימים!
